Definiciones

Las ventas de productos ofrecidos en nuestro sitio web www.wecafamily.com se rigen por los siguientes términos y condiciones generales de venta. Weca Family vende directamente los productos que se ofrecen en el sitio web.

Política de Envío

Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular, Baleares y Canarias). No se realizan entregas a apartados de correos.

Plazos de envío:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es:

• España peninsular: 2-4 días laborables

• Baleares y Canarias: 3-7 días laborables

Costes de envío:
Los gastos de envío se calculan en el momento de realizar el pedido y se muestran antes de confirmar la compra. Para pedidos superiores a 30 €, el envío será gratuito dentro de la península; a partir de 80 € para Baleares y de 140 € para Canarias.

Política de Entrega

Método de entrega:
La entrega se realiza a través de empresas de mensajería externas. El cliente recibirá un número de seguimiento una vez que el pedido sea enviado.

Dirección de entrega:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, se podrá generar un coste adicional por un segundo intento.

Producto dañado o incompleto:
En caso de recibir un producto dañado o incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción a través de nuestro formulario de contacto o email.

Incidencias en la entrega:
Si hay algún retraso o incidencia, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Política de Cancelación y Desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días):
Según la legislación europea, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Cómo ejercer el derecho:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito a través del correo electrónico [info@wecafamily.es] o mediante el formulario de contacto, indicando el número de pedido.

Condiciones para el reembolso:

• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.

• Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso en un plazo de 7 días.

• Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

Excepciones al desistimiento:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, sellados o que por razones de higiene no sean aptos para devolución una vez abiertos.

Disponibilidad

Usted acepta que los productos que ofrece Weca Family con el servicio están sujetos a los límites de las existencias. Somos fabricantes e importadores, por norma general, algunos encargos a nuestros proveedores se realizan bajo pedido, de manera que hasta que Weca Family no acepta el pedido del cliente no se procede a hacer el encargo al fabricante.

No podrá solicitar un producto cargando la cesta de compra y guardándola para una compra en una sesión de Internet posterior. A menos que realice al completo el procedimiento de pedido, el contenido de la cesta de compra se perderá al final de cada sesión de compra.

Ocasionalmente puede producirse algún contratiempo con respecto a la disponibilidad de ciertos productos. En tales circunstancias, le informaremos de este hecho con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono, dentro de los veinte días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido con Weca Family y haya sido aceptado. Le ofreceremos la opción de solicitar un artículo diferente del mismo tipo o como alternativa, cancelar el pedido.

Condiciones de venta

El cliente se compromete a aceptar los términos y disposiciones recogidos en las presentes condiciones generales, con seguridad y tranquilidad de que ante cualquier posible incidencia, intentaremos buscar una solución rápida, efectiva y satisfactoria para ambas partes.

Los precios indicados en esta web son válidos (salvo error informático) para la península e incluyen I.V.A

Todo pedido, se considerará en firme cuando se haya satisfecho el pago del mismo, en caso contrario, nos reservaremos el derecho de suspender, modificar o anular cualquier pedido pendiente de entrega.

Obligaciones del cliente

El cliente deberá informar de cualquier dificultad de acceso a su domicilio o que pueda entorpecer la entrega de la mercancía. También deberá informarnos de la situación de su población (pueblos de montaña, fuera de núcleos urbanos, etc.) para que lo tengamos en cuenta y la entrega de la mercancía, pueda realizarse sin problemas y dentro de los plazos previstos. En el caso de dicha situación retrasará algún día el envío de su pedido, intentaremos agilizarlo lo máximo posible.

Finalización del pedido

El procedimiento de pedido finaliza al seleccionar la opción “Realizar el pedido”. Una vez confirmado, no se podrá modificar ni cancelar, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos y condiciones.

La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente. Cuando usted reciba la aceptación de pedido se entiende que la comprobación ha sido positiva, el pago se ha realizado correctamente de acuerdo a la forma que usted seleccionó y hemos comenzado a tramitar su pedido.

Los datos registrados en el sitio web se considerarán la prueba concluyente de los datos de las transacciones entre Weca Family y el cliente. En caso de conflicto entre Weca Family y el cliente con respecto a una transacción realizada en el sitio web, los datos que haya registrado Weca Family se tratarán como prueba legal de la transacción.

Causas ajenas.

Por motivos ajenos a Weca Family, los colores y acabados de nuestros productos pueden tener una ligera diferencia respecto a la fotografía mostrada, como pueden ser las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto, la percepción de cada uno, las diferentes partidas de fabricación…. ya que todos los productos no se fabrican a la vez, ni con el mismo proveedor.

En determinadas fechas (Día del padre, Día de la Madre, BlackFriday…) los pedidos pueden sufrir un leve retraso. En caso de necesitarlo obligatoriamente para una fecha (dentro de los plazos marcados en cada producto) se ruega se indique la urgencia del pedido, para poder priorizarlo y efectuar la entrega en la fecha acordada。